Image di Tumisu da Pixabay
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Sai quanto contano le vere recensioni positive, conquistate con l’impegno e la serietà, per un sito e-commerce?

Negli ultimi anni, l’e-commerce ha avuto uno sviluppo esponenziale e la ricerca di ottenere il maggior numero di clienti (e quindi di vendite) ha portato notevoli cambiamenti.

I principali cambiamenti sono legati a tutta la gestione semplificata lato utente (user frendly) del processo di acquisto.

Le aziende hanno capito che uno dei loro punti di forza sono i clienti soddisfatti, che potranno essere fidelizzati e sono il loro mezzo pubblicitario migliore.

Ovviamente anche i clienti sono coscienti del loro “potere” e molti vogliono esercitare questo diritto.

E’ importante sottolineare che le recensioni devono essere reali; rivolgersi ad aziende o a privati per generare falsi feedback positivi è segno di poca serietà di un’azienda.

Con WooCommerce viene data l’opportunità ai clienti di recensire i prodotti acquistati, anche quelli digitali, direttamente sul sito.

Il cliente accede al proprio account e cliccando nella parte sinistra sulla voce “Ordini” o sulla voce “Download.

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Successivamente bisogna selezionare il prodotto che si vuole commentare.

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A questo punto si apre la relativa scheda prodotto; nella parte bassa a sinistra si seleziona “Recensioni”.

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Compare la sezione apposita dove si rilascia la valutazione con il classico sistema da 1 a 5 stelline e lo spazio per la recensione.

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E’ logico che se un’azienda si comporta correttamente, otterrà feedback positivi.

Se ci sono commenti negativi, è consigliato interpellare il cliente insoddisfatto per cercare di risolvere i problemi.

Trasformare un cliente scontento che ha rilasciato una recensione negativa in un cliente felice che modifica la recensione in positiva non ha valore.

Compilare il seguente modulo per avere maggiori informazioni o per richieste di preventivo.

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